Hilfe bei Problemen
Falls Du Schwierigkeiten bei der Nutzung von SmartRace hast, findest Du hier einige Hinweise zur Lösung. Falls diese nicht weiterhelfen, wende Dich gerne an info@smartrace.de oder schildere Dein Problem auf support.smartrace.de. Vielen Dank für Deine Hilfe!
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Ungültige Runde
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"Nicht zugewiesen" erscheint im Rennbildschirm trotz korrekter Zuweisung
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Das Rennen wird bei einem Wetterwechsel unterbrochen
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Nachtanken/Reifenwechsel scheinbar nicht möglich
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Rundenrekorde lassen sich nicht löschen
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Wie kann ich mir im Rennbildschirm die Durchschnittsgeschwindigkeit anzeigen lassen?
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Wie kann ich meine Daten auf ein anderes Gerät übertragen?
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SmartRace Connect: Verbindung kann unter iOS nicht hergestellt werden (IP 0.0.0.0)
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Tuning-Einstellungen (Geschwindigkeit, Bremsen, Tankgröße) werden scheinbar nicht übernommen, die Schieberegler werden zurückgesetzt
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Verbindungsabbrüche unter iOS 11 (und neuer)
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Die Übersicht der In-App-Käufe öffnet sich nicht oder lädt endlos
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SmartRace misst Rundenzeiten von Reglern (Fahrzeugen), die nicht auf aktiv sind
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SmartRace auf mehreren Geräten nutzen und/oder Lizenz auf ein anderes Gerät übertragen
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Boxenstopp wird auch nach Verlassen der Boxengasse fortgesetzt
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Sounds und Sprachausgaben ertönen nicht oder nur abgehackt (Android)
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Keine Verbindung
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Zwischenzeiten/Sektorenzeiten werden nicht korrekt gemessen
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Sprachausgabe klappt nicht (Android) oder ist zu schnell (iOS)
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Tankanzeige erscheint nicht oder steht bei 0%
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Ich kann SmartRace unter macOS nicht kostenlos herunterladen, obwohl ich es für iOS schon besitze
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Runden werden fälschlicherweise auch in der Boxengasse gezählt
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Stimme der Sprachausgabe ändern (iOS 11 und älter)
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SmartRace kann trotz kompatiblem Zielgerät nicht gekauft werden (Android) - das Gerät wird im Play Store als "nicht kompatibel" angezeigt
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Runden werden teilweise nicht gezählt
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Tankinhalt für Regler 5 & 6 lässt sich nicht einstellen, es erscheint eine Fehlermeldung
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Verbindung zu SmartRace per Kabel herstellen (Android)
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Manche Sounds (z.B. Start-Countdown) oder alle Sounds funktionieren nicht (iOS)
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Tankanzeige wird bei Unterbrechung auf 100% gesetzt (freies Training)