Hilfe bei Problemen
Falls Du Schwierigkeiten bei der Nutzung von SmartRace hast, findest Du hier einige Hinweise zur Lösung. Falls diese nicht weiterhelfen, wende Dich gerne an info@smartrace.de oder schildere Dein Problem auf support.smartrace.de. Vielen Dank für Deine Hilfe!
Ungültige Runde
Mitteilung "!" erscheint Wenn beim Fahren die rote Einblendung "ungültige Runde!" erscheint, wurde wahrscheinlich für die momentan als aktiv festgelegte Strecke eine minimale/maximale Rundenzeit konfiguriert. Die minimale Rundenzeit legt fest, wie lange eine Runde mindestens dauern muss, um als…
Manche Fahrzeuge fahren schneller als andere (z.B. bei Wetteränderung, virtuellem Safety-Car, etc.)
Manche Fahrzeuge fahren trotz gleicher Einstellungen schneller als Andere (z.B. bei Wetteränderung, virtuellem Safety-Car, etc.) Wenn manche Fahrzeuge deutlich schneller fahren können als andere, obwohl die gleichen Geschwindigkeitseinstellungen vorliegen (z.B. bei Regen in der Wetter-Simulation, bei aktivem virtuellem Safety-Car, oder…
"Nicht zugewiesen" erscheint im Rennbildschirm trotz korrekter Zuweisung
Trotz Zuweisung erscheint auf dem Rennbildschirm "nicht zugewiesen" bei Fahrernamen oder Auto Regler-Nummer vom Rennbildschirm ablesen Wenn auf dem Rennbildschirm "nicht zugewiesen" auftaucht, obwohl Du vermeintlich die Zuweisung Deiner Fahrzeuge und Fahrer korrekt vorgenommen hast, dann…
Das Rennen wird bei einem Wetterwechsel unterbrochen
Das Rennen wird bei einem Wetterwechsel automatisch unterbrochen Seit Firmware-Version 5336 für die Control Unit erlaubt Carrera nicht mehr, dass Werte wie Geschwindigkeit, Bremskraft und Tankgröße geändert werden, während sich ein Fahrzeug im Fahrbetrieb befindet (sich also bewegt). Das wird…
Nachtanken/Reifenwechsel scheinbar nicht möglich
Nachtanken/Reifenwechsel mit Wetter-Add-On in Rennen scheinbar nicht möglich In diesem Fall ist vermutlich die Geschwindigkeit Deines Fahrzeug auf die niedrigste Stufe reduziert (bei Regen). Fährst Du nun an die Box, erhält die Control-Unit (und damit auch SmartRace) beim Überfahren des…
Meine In-App-Käufe oder mein Abo sind verschwunden
Nach längerer Nicht-Nutzung von SmartRace, einer Neuinstallation oder einer Installation auf einem anderen Gerät kann es vorkommen, dass SmartRace bereits gekaufte Add-Ons (Zusatzinhalte) wie Wetter-Simulation, Strafensystem etc. nicht wieder von alleine erkennt. In…
Rundenrekorde lassen sich nicht löschen
Rundenrekorde lassen sich scheinbar nicht löschen Wenn Du versuchst, unter "Strecken" in der Detailansicht einer Strecke einen Rekord-Eintrag zu löschen, der Rekord aber beim nächsten Aufruf scheinbar wie von Zauberhand wieder auftaucht, liegt das vermutlich daran, dass es für diese…
Wie kann ich mir im Rennbildschirm die Durchschnittsgeschwindigkeit anzeigen lassen?
Dazu müssen drei Voraussetzungen erfüllt sein: Es muss eine aktive Strecke ausgewählt sein Bei der ausgewählten Strecke muss die Streckenlänge in Zentimetern hinterlegt sein Es muss dem jeweiligen Regler in…
Wie kann ich meine Daten auf ein anderes Gerät übertragen?
Um Deine Daten aus SmartRace von einem Gerät auf ein anderes zu übertragen, musst Du lediglich ein Backup erstellen und auf dem Zielgerät einspielen. Wie das geht, kannst Du hier…
SmartRace Connect: Verbindung kann unter iOS nicht hergestellt werden (IP 0.0.0.0)
SmartRace Connect: Verbindung kann unter iOS nicht hergestellt werden Wenn in SmartRace unter iOS im SmartRace Connect-Dialog nach dem Starten des Servers als IP-Adresse 0.0.0.0 angezeigt wird, muss die Verbindung zum WLAN einmal komplett neu hergestellt werden. Dazu unter iOS…
SmartRace Connect Server kann nicht gestartet werden (macOS)
Unter manchen macOS-Versionen (insbesondere High Sierra) kann auf manchen Macs der SmartRace Connect Server nicht gestartet werden, wenn sich der Mac in einem WLAN befindet. Es erscheint kein QR-Code und keine IP-Adresse…
Verbindung zum SmartRace Connect Server kann nicht hergestellt werden (ChromeOS)
Wenn Du SmartRace auf einem sogenannten "Chromebook" betreibst auf dem ChromeOS läuft, kann es vorkommen, dass der SmartRace Connect Server zwar ordnungsgemäß gestartet werden kann, Clients (also Geräte, auf denen…
Tuning-Einstellungen (Geschwindigkeit, Bremsen, Tankgröße) werden scheinbar nicht übernommen, die Schieberegler werden zurückgesetzt
Wenn Du im Dialog "Tuning" in SmartRace Veränderungen vornimmst, werden diese beim Drücken eines der grünen Knöpfe am unteren Rand des Dialogs an die Fahrzeuge gesendet und übernommen.…
Verbindungsabbrüche unter iOS 11 (und neuer)
Verbindungsabbrüche durch fehlerhaften AppConnect-Adapter unter iOS 11 (und neuer) Unter iOS 11 und neuer kann es passieren, dass die Verbindung zwischen iPad/iPhone und Control-Unit immer wieder getrennt wird (bei iOS 11 + 12 nach ca. 90 Sekunden, bei iOS 13…
Die Übersicht der In-App-Käufe öffnet sich nicht oder lädt endlos
Wenn beim Aufruf des Dialogs "Add-Ons" nur ein drehendes Rädchen erscheint (Ladesymbol), die Liste der Add-Ons aber auch nach mehrsekündiger Wartezeit nicht erscheint, prüfe bitte, ob Dein Gerät mit dem…
Eingestellte Controller-Farben werden ignoriert
Wenn SmartRace die Farben, die Du im Hauptmenü unter Controller-Farben eingestellt hast, ignoriert und stattdessen z.B. im Rennbildschirm Dunkelgrau als Controller-Farbe anzeigt, liegt das daran, dass das zugewiesene Fahrzeug Dunkelgrau als Farbe eingestellt hat. Einstellung "Farbe"…
Runden werden trotz leerem Tank gezählt
Wenn Runden trotz leeren Tanks gezählt werden, liegt dies möglicherweise daran, dass der "alte" Rundenzähler (Artikel-Nummer 30342) an der Control Unit (Anschluss "Lap Counter") angeschlossen ist. Dieser darf nicht gleichzeitig mit AppConnect verwendet werden.…
SmartRace zeigt Fahrer im Rennbildschirm, die nicht mitfahren
SmartRace misst Rundenzeiten von Fahrern/Reglern/Fahrzeugen, die nicht mitfahren Grundsätzlich musst Du bedenken, dass SmartRace nur Daten anzeigt, die die Control Unit liefert. Das gilt insbesondere für die Information, dass gerade ein Fahrzeug über die Ziellinie gefahren ist. Diese Information erhält…
SmartRace und Add-Ons auf mehreren Geräten nutzen und/oder Lizenz auf ein anderes Gerät übertragen
Wenn Du SmartRace einmal gekauft hast, musst Du die App nicht nochmals kaufen, wenn Du sie z.B. auf einem anderen Gerät nutzen möchtest. Allerdings gibt es…
Boxenstopp wird auch nach Verlassen der Boxengasse fortgesetzt
Boxenstopp wird auch nach Verlassen der Boxengasse ungewollt fortgesetzt Die Control Unit erkennt am Überfahren des Sensors in der Tankschiene, dass ein Fahrzeug im "Tanken möglich"-Modus ist. Wird nun der Gashebel am Regler zu mehr als der Hälfte gedrückt, wird…
Sprachausgabe funktioniert unter macOS nicht
Wenn Du bereits andere Gründe ausgeschlossen hast, fehlen möglicherweise sogenannte "Stimmen", die für die korrekte Funktion der Sprachausgabe in macOS verantwortlich sind. Öffne in macOS unter Systemeinstellungen > Bedienungshilfen > VoiceOver über den Button "VoiceOver-Dienstprogramm…
Sounds und Sprachausgaben ertönen nicht oder nur abgehackt (Android)
Es kann vorkommen, dass Sounds (z.B. Schlagschrauber, Countdown, etc.) und Sprachausgaben (z.B. schnellste Runde, Führender, etc.) unter Android nicht oder nur abgehackt wiedergegeben werden, wenn der Umgebungssound ausgeschaltet ist (Einstellungen >…
Keine Verbindung
Es kann keine Verbindung mit der Control Unit hergestellt werden Wichtiger Hinweis Unter Android >= 6 müssen zusätzlich die Ortungsdienste (GPS) angeschaltet sein und SmartRace muss die Berechtigung haben, diese zu nutzen. Die Aktivierung der Ortungsdienste ist für die reibungslose…
Zwischenzeiten/Sektorenzeiten werden nicht korrekt gemessen
Die Sektorenzeitenmessung funktioniert nur mit der „Check Lane“ von Carrera (Art.-Nr. 20030371). Damit die Messung korrekt funktioniert, müssen die Sektoren gemäß der beiliegenden Anleitung eingerichtet werden. Die Anleitung kann hier als PDF heruntergeladen werden .
Sprachausgabe klappt nicht (Android) oder ist zu schnell (iOS)
Sprachausgabe klappt nicht (Android) Wenn unter Android die Sprachausgabe nicht funktioniert, solltest Du folgendes prüfen: Rufe den Dialog „Sprachausgabe“ auf: Einstellungen > Bedienungshilfen > Sprachausgabe (auf manchen Geräten evtl. auch Einstellungen > Sprache und Eingabe > Sprache > Text-zu-Sprache-Ausgabe).Dort sollte eine Sprachausgabe-Engine ausgewählt sein (z.B. „Pico…
Tankanzeige erscheint nicht oder steht bei 0%
Wenn die Tankanzeige von Anfang an auf 0% steht oder sofort nach der Zieldurchfahrt eines Fahrzeugs auf 0% springt und auch dort bleibt, kontrolliere bitte folgendes: Verwendest Du die Pit Stop Adapter Unit (Artikel-Nr. 20030361 bei…
Ich kann SmartRace unter macOS nicht kostenlos herunterladen, obwohl ich es für iOS schon besitze
Wenn Du SmartRace bereits für iOS besitzt, kannst Du die App auch kostenlos für macOS herunterladen. Dazu einfach im Mac App-Store nach SmartRace suchen. Beim…
Runden werden fälschlicherweise auch in der Boxengasse gezählt
Du kannst die Rundenzählung in der Boxengasse an der Control Unit an-/abschalten. Hierzu bei ausgeschalteter Control Unit „SPEED“ (Taste 5) gedrückt halten, Control Unit einschalten und „SPEED“ (Taste 5) loslassen. Durch erneutes Drücken der…
Stimme der Sprachausgabe ändern (iOS 11 und älter)
Stimme der Sprachausgabe ändern (iOS) Achtung: Das Ändern der Ausgabestimme funktioniert seit iOS 12 nicht mehr. Einstellungen > Allgemein > Bedienungshilfen öffnen Eintrag „Sprachausgabe“ auswählen Eintrag „Stimmen“ auswählen Gewünschte Sprache wählen Gewünschte Stimme wählen Es werden nun unter Umständen einige…
Add-Ons werden unter macOS nicht geladen
Wenn unter macOS die Add-On-Ansicht nicht geladen wird, sondern auch nach längerer Wartezeit (1-2 Minuten) das drehende Rädchen sichtbar bleibt, blockiert evtl. eine Antivirus-Software die SSL-Verbindung. Bitte probiere, zusätzliche Antivirus-Software zu deaktivieren. Mehr Details…
SmartRace kann trotz kompatiblem Zielgerät nicht gekauft werden (Android) - das Gerät wird im Play Store als "nicht kompatibel" angezeigt
Sollte Dein Gerät alle Voraussetzungen zum Betrieb von SmartRace erfüllen, aber trotzdem im Google Play Store als "nicht kompatibel" mit…
Runden werden teilweise nicht gezählt
Runden werden manchmal nicht gezählt Dies kann mehrere Gründe haben. Am Wahrscheinlichsten ist, dass das Fahrzeug, dessen Runde nicht gezählt wurde, den Sensor verpasst hat. Dies kann zum Beispiel dann passieren, wenn die Ziellinie direkt nach einer Kurve liegt, so…
Ortungsdienste auf Google Chromebooks einschalten
Das Einschalten der Ortungsdienste auf Google Chromebooks ist etwas versteckter als im regulären Android. Gehe dazu wie folgt vor: Öffne den Bereich "Einstellungen" und wähle dann unter "Apps" die App "Google Play Store" ausWähle dort…
Tankinhalt für Regler 5 & 6 lässt sich nicht einstellen, es erscheint eine Fehlermeldung
Tankinhalt für Regler 5 & 6 lässt sich nicht einstellen, es erscheint eine Fehlermeldung Wenn Du im Dialog "Fahrzeug-Tuning" versuchst, den Tankinhalt für Regler 5 & 6 einzustellen, wirst Du feststellen, dass die Schieberegler ausgegraut sind. Beim Versuch, diese zu…
Verbindung zu SmartRace per Kabel herstellen (Android)
Verbindung per Kabel herstellen (Android) Wichtiger Hinweis: Sollte die Firmware Deiner Control Unit zu alt sein (Version 5335 oder niedriger), musst Du sie aktualisieren, um SmartRace nutzen zu können. Dies ist allerdings nur mit der originalen App von Carrera möglich…
Control Unit zurücksetzen (Reset)
Wie kann ich die Control Unit resetten/zurücksetzen? Wenn Du an Deiner Control Unit einen Reset durchführen musst oder möchtest, gehe wie folgt vor: Control Unit ausschalten Taste ESC/Pace Car drücken und gedrückt halten Control Unit bei gedrückter ESC-Taste wieder einschalten…
Manche Sounds (z.B. Start-Countdown) oder alle Sounds funktionieren nicht (iOS)
Wenn unter iOS manche Sounds nicht funktionieren (z.B. der Start-Countdown), prüfe bitte folgende Punkte: Ist Dein iPhone evtl. über den kleinen Hardware-Schalter oben links am Gerät stummgeschaltet? Ist der "Stummmodus"…
Sprachausgabe ertönt auf Englisch, obwohl Deutsch eingestellt ist (Android)
In diesem Fall ist auf Deinem Gerät höchstwahrscheinlich kein deutsches Sprachpaket für die Sprachausgabe installiert. Du kannst es aber einfach nachinstallieren. Wie das geht, kannst Du hier nachlesen.
Geschwindigkeit der Sprachausgabe lässt sich nicht ändern (Android)
Wenn der Schieberegler zum Einstellen der Geschwindigkeit der Sprachausgabe unter Einstellungen > Sounds in SmartRace unter Android keine Funktion hat, bist Du möglicherweise von einer fehlerhaften Version des Android-Moduls Speech Services by Google betroffen.…
Tankanzeige wird bei Unterbrechung auf 100% gesetzt (freies Training)
Wenn bei einer Unterbrechung des freien Trainings die Tankanzeige automatisch wieder auf 100% gesetzt wird, muss das Training einmal kurz per START-Button unterbrochen und anschließend ebenfalls per START-Button (nicht ESC-Button!) fortgesetzt werden. Danach sollte die Tankanzeige wieder wie gewohnt funktionieren.
